부바 사용 중 궁금한 점, 사진은 안전한가요? 제작 기간은? 환불은 어떻게? AI 동화책 저작권은? 등 자주 묻는 질문 모음.
아이의 정면 얼굴이 또렷하게 보이는, 밝은 곳에서 찍은 사진이 가장 좋아요. 얼굴이 사진 전체의 30% 이상을 차지하면 변환 품질이 훨씬 안정적입니다. 모자·선글라스·마스크로 얼굴이 가려진 사진, 옆모습이나 고개를 많이 돌린 사진, 역광이거나 어두운 사진, 여러 명이 함께 찍힌 사진은 피해주세요. 부바는 결제 전에 서로 다른 분위기의 캐릭터 시안 3종을 만들어 보여드리고, 그중 마음에 드시는 하나를 직접 골라 확정하실 수 있습니다. 세 가지가 모두 마음에 들지 않으시면 다른 사진으로 다시 시도해보세요. 같은 사진을 반복하는 것보다 정면·밝은 조명의 다른 사진을 쓰시는 편이 결과가 훨씬 좋습니다.
디지털 동화책(전자책)은 결제 완료 후 1~2 영업일 이내에 제작이 완료됩니다. 인쇄본을 주문하신 경우에는 인쇄 제작 7~10 영업일과 택배 배송 2~3 영업일이 추가되어 총 9~13 영업일이 소요됩니다(공휴일·명절 기간 제외). 발송 시 등록하신 이메일로 송장번호를 안내드리며, 인쇄 협력업체나 택배사 사정으로 지연이 예상되는 경우에는 사유와 예상 일정을 미리 알려드립니다.
네, 안전합니다. 사진은 암호화 통신으로 전송되고 암호화된 상태로 보관됩니다. 원본 사진은 AI 변환이 끝난 뒤 24시간 이내에 복구 불가능하게 삭제되며, 삭제 확인 로그가 남습니다. 다만 동화책 제작을 주문하신 경우에는 정확한 제작·검수와 재작업(AS) 대응을 위해 최종 배송 완료(디지털 상품은 열람 개시) 후 최대 6개월간 보관한 뒤 자동 삭제됩니다. 회원 탈퇴나 삭제 요청 시에는 그 전이라도 지체없이 삭제해드립니다. 아이 사진은 마케팅, 광고, AI 학습 데이터 등 어떤 부가적 목적으로도 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 사진 이용 동의 안내를 참고해주세요.
제작이 시작되기 전이라면 디지털·인쇄본 모두 전액 환불이 가능합니다. 마이페이지에서 취소를 요청하시거나 고객센터로 연락해주세요. 제작이 시작된 이후에는 아이 이름과 사진으로 개별 제작되는 맞춤형 상품이라 단순 변심에 의한 환불이 제한되며, 디지털 동화책은 마이페이지에서 [열람하기]를 처음 눌러 플립북이 열린 시점부터 청약철회가 제한됩니다. 이 내용은 결제 직전 동의 절차를 통해 안내드립니다. 다만 인쇄 불량·제본 불량·배송 중 파손 등 상품에 하자가 있는 경우에는 수령 후 7일 이내 무상 교환 또는 전액 환불이 가능하며(반품 배송비 회사 부담), 회사의 시스템 오류나 AI 생성 실패로 정상적인 결과물이 제공되지 않은 경우에는 무료 재생성 또는 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불은 승인 후 3~5 영업일 이내 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 선물로 받은 동화책의 실물책을 구매하신 경우, 환불 신청은 실제로 결제하신 구매자 본인이 하셔야 합니다.
제작이 완료되기 전까지 아이 이름과 선택하신 스토리는 변경하실 수 있습니다. 아이 캐릭터의 얼굴은 결제 전 시안 3종 중에서 직접 고르시는 방식이라, 결제 전에 충분히 비교해보고 결정하실 수 있어요. 시안을 확정하신 뒤 진행되는 장면별 표정·동작 반영 등 후속 제작 공정은 부바의 자체 검수(QC) 절차로 품질을 관리하며, 개별 재요청 대상은 아닙니다. 스토리 문장과 그림 구성 자체는 부바가 제작한 콘텐츠라 개별 수정은 어렵고, 인쇄가 시작된 이후에는 어떤 내용도 수정할 수 없습니다.
부바가 지정한 콘텐츠를 카카오톡으로 공유하시면, 공유한 시점부터 24시간 동안 아직 구매하지 않은 유료 스토리를 무료로 열람하실 수 있습니다. 24시간이 지나면 별도 통지 없이 자동으로 소멸되며 열람이 제한됩니다. 무료 열람권은 현금이나 포인트로 전환되지 않고, 다시 공유했을 때 재발급 여부는 부바 정책에 따릅니다. 이용에는 회원가입과 로그인이 필요하며, 허위 계정이나 반복적인 어뷰징 등 부정한 방법으로 취득한 경우에는 열람권이 회수되고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 참고로 이미 구매하여 완성된 우리 아이 동화책을 지인에게 보내는 기능은 이와 별개이며, 아래 항목을 확인해주세요.
네, 가능합니다. 구매하여 제작이 완료된 디지털 동화책은 카카오톡 등으로 지인에게 공유하실 수 있고, 공유받으신 분은 동화책 마지막 페이지에서 실물책을 선물용으로 구매하실 수 있습니다. 다만 공유된 동화책에는 아이의 이름과 아이 사진을 바탕으로 만든 일러스트가 담겨 있고, 링크를 아는 분은 누구나 열람할 수 있습니다. 그래서 공개 게시판이나 오픈된 SNS에 링크를 올리시는 것은 권장하지 않아요. 공유를 중단하고 싶으실 때는 마이페이지에서 링크를 언제든 비활성화하실 수 있고, 비활성화하면 기존 링크로는 바로 열람이 차단됩니다. 지인이 실물책을 구매하시는 경우 결제·배송·환불은 실제로 구매하신 분과 부바 사이에서 처리되며, 원 구매자님께 추가로 청구되는 금액은 없습니다.
마이페이지에서 언제든지 해지하실 수 있으며, 해지하시면 다음 결제 주기부터 자동결제가 중단됩니다. 구독료는 결제일로부터 7일 이내라면 청약철회가 가능하지만, 해당 결제 주기 동안 구독 혜택을 이미 이용하신 경우에는 청약철회가 제한되거나 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제한 후 환불됩니다. 7일이 지났거나 이용 사실이 있어 청약철회가 제한되는 경우에도 해지 신청 시 다음 주기부터 추가 청구는 발생하지 않습니다. 구독 혜택으로 제작한 개별 동화책의 환불은 구독료 환불과 별개로 배송·교환·환불 안내를 따릅니다.
서비스의 템플릿, 일러스트 디자인, 스토리 텍스트 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자가 제작한 동화책을 개인적으로 이용하실 권리는 이용자에게 있으며, 가족·지인과 나누어 보시는 것도 여기에 포함됩니다. 다만 상업적 이용, 재판매, 다른 AI 모델의 학습 데이터 제공 등은 회사의 사전 서면 동의가 필요합니다. 업로드하신 아이 사진에 대한 권리는 이용자(법정대리인)에게 있습니다.